|
|
|
|
|
|
|
(24/06/2010 11:36:02 SA) |
| Quan hệ khách hàng là một trong những khâu quan trọng nhất quyết định thành công kinh doanh của bạn. |
|
|
|
|
|
|
| Thời điểm thích hợp để gặp khách hàng
|
| (24/06/2010 11:31:33 SA) |
| Đến gặp khách hàng là trình tự cần thiết để nhân viên bán hàng bán sản phẩm. Chỉ có đến gặp khách hàng mới có thể giới thiệu được sản phẩm mà mình muốn bán, khiến khách hàng có hứng thú mua hàng, từ đó đạt được mục đích cuối cùng là bán được hàng. Thái độ của nhân viên bán hàng khi gặp khách hàng rất quan trọng, đặc biệt việc chọn lựa thời điểm đến bán hàng có thích hợp hay không lại chính là cơ sở để nắm được thành công.
|
|
|
|
|
|
| Những cách chinh phục khách hàng
|
| (24/06/2010 11:23:03 SA) |
| Bán hàng là cả một nghệ thuật. Để làm ra sản phẩm/dịch vụ mới đã khó, làm sao để chúng đến được với đông đảo khách hàng lại càng khó hơn.
|
|
|
|
|
|
| Ngôn ngữ bán hàng: Sự cản trợ của từ "Nhưng"
|
| (24/06/2010 11:09:25 SA) |
| Ngôn ngữ là một trong những công cụ quan trọng nhất để bạn có khả năng gây ảnh hưởng tới người khác. Những người bán hàng giỏi, những người có khả năng thuyết phục người khác thường sử dụng các ngôn từ chủ động mà bản thân những ngôn từ này đã bao hàm sự tự tin và khả năng thuyết phục của họ.
|
|
|
|
|
|
|
| 8 bước hiệu quả để thu hút khách hàng
|
| (24/06/2010 10:57:08 SA) |
| Một điều cơ bản trong kinh doanh đó là làm thế nào để phát triển doanh nghiệp. Hai yếu tố cơ bản không thể tách rời trong sự phát triển của một doanh nghiệp chính là số lượng khách hàng và doanh thu. Nếu không có khách hàng thì doanh thu của bạn cũng bằng số không. Vì vậy, yếu tố quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp chính là phát triển được lượng khách hàng. Dưới đây là 8 bước cơ bản để thu hút và phát triển lượng khách hàng một cách bền vững và hiệu quả.
|
|
|
|
|
|
| Khái niệm về phát triển cơ hội bán hàng
|
| (24/06/2010 10:44:33 SA) |
| Phát triển các cơ hội bán hàng được hiểu là các hoạt động tiếp thị dưới dạng các ấn phẩm, blog, thư điện tử… và là một đề tài được bàn đến khá thường xuyên trong các sự kiện tiếp thị trong quan hệ kinh doanh giữa các doanh nghiệp (B2B).
|
|
|
|
|
|
| 3 bí quyết bán hàng tối ưu
|
| (24/06/2010 10:39:55 SA) |
| Một nhân viên bán hàng thực thụ sẽ không chấp nhận bất cứ gì ngoài câu trả lời đồng ý của khách hàng. Dĩ nhiên, không thể ép khách mua bất cứ gì chúng ta chào bán. Không thể dùng vũ lực. Vậy thì phải làm sao?
|
|
|
|
|
|
| Động lực bán hàng ?
|
| (24/06/2010 8:08:50 SA) |
| Không thể bán hàng thành công nếu không có động lực. Hãy nhằm đúng điểm mạnh bằng việc nhận ra xem tại sao và bằng cách nào để có thể bán hàng một cách tốt nhất.
|
|
|
|
|
|
| Làm gì khi bị khách hàng từ chối
|
| (23/06/2010 11:43:30 SA) |
| Không ít nhân viên tiếp thị và bán hàng đã phải thừa nhận rằng việc thu hút các khách hàng mới khó khăn không kém gì câu cá bằng một sợi dây và cái sào. Họ biết rằng không phải “chú cá” khách hàng nào cũng dễ cắn câu với những mồi câu thông thường. Nghệ thuật câu cá nằm ở chỗ phải chọn được mồi câu thích hợp.
|
|
|
|
|
|
| 25 bí mật giúp bán hàng hiệu quả
|
| (23/06/2010 11:31:29 SA) |
| Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh? Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao? Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng?…Để trả lời các câu hỏi trên, một số chuyên gia hàng đầu, tác giả của những cuốn sách về bán hàng sẽ chia sẻ các kinh nghiệm của họ.
|
|
|
|
|
|
| Những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng
|
| (23/06/2010 11:23:09 SA) |
| “Không có khách hàng – Không có doanh nghiệp”. Thế nhưng làm thế nào để có khách hàng và giữ chân được họ ? Đó luôn là câu hỏi làm đau đầu các doanh nghiệp (DN), nhất là DN mới khởi nghiệp.
|
|
|
|
|
|
| 4 Bí quyết thương lượng giá với khách hàng
|
| (23/06/2010 10:45:27 SA) |
| Có 1 nguyên tắc trong việc bán hàng hầu như không bao giờ sai: nếu bạn hướng toàn bộ sự chú ý của mình vào giá bán của sản phẩm hay dịch vụ, thì khách hàng của bạn cũng sẽ làm y như thế - tức là chỉ tập trung vào yếu tố giá cả.
|
|
|
|
|
|
| 6 cách tìm kiếm khách hàng mới
|
| (23/06/2010 10:39:04 SA) |
| Có những nhân viên bán hàng luôn đạt được doanh số cao, và vì thế có mức thu nhập rất ấn tượng, tuy nhiên cũng có những nhân viên lại đạt doanh số thấp hơn rất nhiều dù được đào tạo cùng một chương trình, bán cùng một sản phẩm, trong cùng một khoảng thời gian. Để thành công, cái khó của mỗi nhân viên bán hàng là phải mở rộng mạng lưới khách hàng của mình, không ngừng tìm kiếm khách hàng mới. Vậy phải làm thế nào để đạt được mục đích trên? 6 lời khuyên dưới đây về tìm kiếm khách hàng mới sẽ giúp nhân viên có thêm kinh nghiệm và kỹ năng nhằm đạt mục tiêu trên.
|
|
|
|
|
|
| Thu thập thông tin khách hàng
|
| (23/06/2010 10:32:33 SA) |
| CRM là hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, đây là một hệ thống rất mạnh mẽ, nhưng hệ thống CRM chỉ có thể hoạt động nếu doanh nghiệp thu thập được những thông tin dữ liệu khách hàng đầy đủ và hợp lý. Thông tin khách hàng có thể lấy từ rất nhiều nguồn: từ báo cáo chính phủ, từ các hiệp hội thương mại v.v.. Nhưng vào những thời điểm khác nhau, doanh nghiệp cần những thông tin khách hàng thích hợp khác nhau.
|
|
|
|
|
|
| Phương pháp đánh giá khách hàng tự do
|
| (23/06/2010 10:24:34 SA) |
| Đôi khi một khách hàng có giá trị có thể chính là người chẳng bao giờ mua nổi một thứ gì. Và trong một bản nghiên cứu mới đây, giáo sư Sunil Gupta đã bàn về việc làm thế nào để thu được lợi nhuận từ một khách hàng trong một mạng lưới được thiết lập – một khách hàng “tự do” người tuy chẳng tác động tới sự bền vững của bạn.
|
|
|
|
|
|
| Những điều cần lưu ý khi bán hàng cho nhà sản xuất và môi giới trung gian
|
| (23/06/2010 10:06:50 SA) |
| Nhiều công ty bán sản phẩm của mình vừa với tư cách là bộ phận cấu thành trong một sản phẩm lớn hơn vừa với tư cách là sản phẩm cuối cùng. Chẳng hạn như các hãng sản xuất ra-đi-ô vừa bán hàng cho nhà sản xuất xe hơi như một bộ phận nội thất đi kèm, vừa bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Tuy nhiên, việc bán hàng cho các nhà sản xuất đòi hỏi một chiến lược marketing rất khác so với bán hàng cho người tiêu dùng сá nhân vì những thị trường này khác nhau về cơ bản và người mua trong mỗi thị trường có phản ứng theo các cách khác nhau với cùng một thông điệp tiếp thị.
|
|
|
|
|
|
| Bí quyết dành cho nhân viên bán hàng
|
| (23/06/2010 10:00:02 SA) |
| Làm thế nào để trở thành người bán hàng giỏi hay bán được nhiều hàng? Đó là cả một nghệ thuật nhưng không phải không thể thực hiện được.
|
|
|
|
|
|
| 6 kỹ năng bán hàng qua thực tiễn
|
| (22/06/2010 2:33:12 CH) |
| Thảo luận về những sai lầm của người bán hàng, tôi muốn chia sẻ một vài kinh nghiệm trên thực tế tôi đang áp dụng trong công việc hàng ngày và thấy có hiệu quả.
|
|
|
|
|
|
| 7 điều không nên nói với khách hàng
|
| (22/06/2010 2:26:07 CH) |
| Dưới đây là những phát ngôn gây khó chịu điển hình nhất mà người bán hàng hay mắc phải trong giao tiếp với khách hàng (KH).
|
|
|
|