|
|
|
|
|
|
|
(15/06/2010 2:58:28 CH) |
| Là lãnh đạo nhóm, bạn cần có các phẩm chất cần thiết để điều hành nhóm có hiệu quả. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Cẩm nang cho nhân viên bán hàng
|
| (15/06/2010 2:28:41 CH) |
| Có người còn nói vui rằng “chưa gặp khách hàng chửi mắng chưa phải đi bán hàng”. Khách hàng có thể phàn nàn vì vô vàn lý do, có khi chỉ là vì họ không biết cách sử dụng một thiết bị, hay đơn giản nhân viên bán hàng đến gặp khách hàng ngay khi tâm trạng họ không được thoải mái. Những lúc ấy, nhân viên bán hàng cũng có thể bị trút giận lên người. Với những sự cố luôn luôn có thể xảy ra ấy, một nhân viên bán hàng giỏi phải biết khéo léo xử lý để thoát hiểm.
|
|
|
|
|
|
| 9 bước thoát khỏi cơn thịnh nộ của khách hàng
|
| (15/06/2010 2:11:02 CH) |
| Khi bạn hỏi các nhân viên bán hàng rằng, đối tượng khách hàng nào họ cảm thấy khó có thể thuyết phục nhất thì câu trả lời thường là: những người khó tính. Còn nếu bạn hỏi đâu là khó khăn nhất mà họ đã gặp phải thì sẽ nhận được câu trả lời là làm sao để “dập tắt” nhanh chóng cơn thịnh nộ của khách hàng.
|
|
|
|
|
|
| Nghệ thuật thuyết phục khách mua hàng
|
| (15/06/2010 2:02:45 CH) |
| Bởi thế, một nhân viên bán hàng có tài là người biết cách thuyết phục cho khách hàng rằng mặt hàng này sẽ làm tăng lợi nhuận và giảm chi phí cho họ - điều mà bất kỳ thương gia nào cũng mong muốn hướng tới.
|
|
|
|
|
|
| 10 tố chất cần có của chuyên gia bán hàng
|
| (15/06/2010 1:39:30 CH) |
| Những người bán hàng chuyên nghiệp luôn bộc lộ một niềm tin và sức mạnh trong cách mà họ nói cũng như cách hành động của mình. Mọi cử chỉ, dáng điệu của họ thường toát lên vẻ lịch sự.
|
|
|
|
|
|
| 10 “bí quyết” trong giao tiếp
|
| (15/06/2010 12:49:05 CH) |
| Trong cuộc sống, mối quan hệ giữa người với người rất phức tạp và khó giải quyết. Chúng ta nên ứng xử ra sao để mối quan hệ với bạn bè đồng nghiệp và cấp trên luôn được bền vững, hài hòa?
|
|
|
|
|
|
| Nghi thức bắt tay
|
| (15/06/2010 11:15:12 SA) |
| “Không ai muốn một cái bắt tay ẻo lả, mềm yếu nhưng có thể bạn không nhận ra giá trị giao tiếp của đôi tay”. Jacqueline Whitmore, tác giả cuốn "Business Class: Etiquette Essentials for Success at Work" nói.
|
|
|
|
|
|
| Vai trò then chốt của đàm phán trong kinh doanh
|
| (15/06/2010 10:14:15 SA) |
| Đàm phán là một phần của cuộc sống hằng ngày nhưng trong kinh doanh nó lại có vai trò cực kỳ quan trọng đối với thành công của bạn. Đàm phán không khéo, công ty có thể mất đi khách hàng.
|
|
|
|
|
|
| Các bước để thuyết trình hiệu quả
|
| (15/06/2010 9:36:19 SA) |
| Trong học tập cũng như công việc, chúng ta thường phải thuyết trình một đề tài, dự án hoặc kế hoạch cho thầy giáo, cho cấp trên. Muốn vậy, bạn cần một số kinh nghiệm và kiến thức về thuyết trình.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Những lỗi thông thường trong đàm phán
|
| (14/06/2010 5:41:53 CH) |
| Trogn các cuộc đàm phán đôi khi chúng ta sẽ mắc phải một số lỗi thông thường để đảm bảo cuộc đàm phán thành công và đạt được mục đích của mình.
|
|
|
|
|
|
| Vận dụng tính hài hước trong đàm phán
|
| (14/06/2010 5:41:53 CH) |
| Song ở bất kỳ trường hợp nào, sự hài hước luôn gây ấn tượng nếu được sử dụng một cách khôn ngoan và đúng lúc, và nó sẽ khiến người khác luôn nhớ đến những gì bạn nói.
|
|
|
|
|
|
| Đàm phán: Hãy coi là khâu quyết định
|
| (14/06/2010 4:52:23 CH) |
| Những người đàm phán đôi khi coi phương pháp của họ giống như một cuộc chơi, và điều đó thực sự sai đối với tiến trình mà trong đó số tiền đặt cược bỏ ra là cực kỳ lớn. Hãy kiểm tra nhận thức cá nhân và mở rộng suy nghĩ về đàm phán ở mọi thời điểm.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|